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海南免税品导购与销售员有什么区别
来源: | 作者:aoseecn | 发布时间: 2021-12-14 | 198 次浏览 | 分享到:

这两者最大的区别在于前者是引导消费,不带有强烈的促销动机,后者就是单纯的以销售为目的,所以前者更受消费者的喜欢,有关这两个概念详解如下:

  一、免税品导购员:

  导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内导购员往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

  二、销售员:

  属于计划经济的产物,他们往往仅以单纯销售为中心,机械性有余而主动性不足,对终端形象的建设和维护,以及与产品相关的品牌宣传涉及不多,服务意识也不是很强。


  
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